Ouvidoria

Ouvidoria da Câmara Municipal

A Ouvidoria é o canal de comunicação direta entre a sociedade e a Câmara Municipal, assegurando a preservação dos princípios de Legalidade, Moralidade e Eficiência.

Órgão responsável
Câmara Municipal de Serra Nova Dourada
Público-alvo
Cidadãos e usuários dos serviços públicos.
Prazo de atendimento
20 dias úteis, prorrogável por 10 dias, mediante justificativa.
Custo
0.0
Canais de atendimento
['presencial', 'telefone', 'whatsapp', 'email']

Requisitos / Documentos

Informe sua manifestação com o máximo de detalhes. Quando houver, anexe documentos/prints que ajudem na análise.

Como solicitar — passo a passo

  1. 1

    Recebimento

    Avaliação do conteúdo e verificação de competência da Ouvidoria, com possível reclassificação do tipo de manifestação.

  2. 2

    Protocolo/Recibo

    Informação ao usuário do número de protocolo e do prazo previsto para resposta.

  3. 3

    Encaminhamento

    Encaminhamento ao setor/órgão responsável para resposta ou providência em até 20 dias, prorrogável uma única vez, de forma justificada, por igual período.

  4. 4

    Resposta ao demandante

    Envio da resposta final ao cidadão/usuário, com esclarecimentos e procedimentos adotados.